Booking

FAQs

Hier gibt es die meis­ten Ant­wor­ten auf dei­ne Fragen! 

Du weißt nicht wie Venuz­le funk­tio­niert? 
Hier fin­dest du bebil­der­te Anlei­tun­gen der wich­tigs­ten Funktionen.

Unse­re Öffnungszeiten:

  •  
    Mo bis Do: 15 bis 21 Uhr
    Fr: 15 bis 22 Uhr
    Sa: 10 bis 22 Uhr
    So/Fei: 10 bis 21 Uhr

    Mai 

  •  
    Mo bis Do: 12 bis 22 Uhr
    Fr: 12 bis 23 Uhr
    Sa + Fei: 10 bis 23 Uhr
    So: 10 bis 22 Uhr

    Juni 

  •  
    Mo bis Do: 9 bis 22 Uhr
    Fr: 9 bis 23 Uhr
    Sa + Fei: 10 bis 23 Uhr
    So: 10 bis 22 Uhr

    Juli + August 

  •  
    Mo bis Do: 15 bis 21 Uhr
    Fr: 15 bis 22 Uhr
    Sa: 10 bis 22 Uhr
    So/Fei: 10 bis 21 Uhr

    September 

Nein, der Ein­tritt ist gratis!

Jeder kann kom­men, rum­hän­gen, zuschau­en, chil­len und Spaß haben. Nur die Surf Ses­si­ons am Was­ser kos­ten etwas, das Surf-Fee­ling für Zuschau­er und alle ande­ren Gäs­te gibt es kos­ten­frei. Je nach Pro­gramm­ka­len­der wech­seln sich DJ’s und ande­re Pro­gramm­schwer­punk­te ab. Den aktu­el­len Pro­gramm­ka­len­der gibt es auf www.city-wave.at/events-directory

Ein­fach Surf Ses­si­on, Grup­pen Ses­si­on oder Camp hier aus­wäh­len.
Danach den pas­sen­den Ter­min in unse­rem Buchungs­ka­len­der wäh­len und gleich online buchen.

(Ter­mi­ne gibt es in unse­rem Buchungs­sys­tem immer für unge­fähr 14 Tage im Voraus.)

JA, wir haben natür­lich auch Geschenk­gut­schei­ne für Surf Session!

Die erhältst du hier gleich online: www.city-wave.at/shop/
Bei Online­kauf erhältst du eine E‑Mail mit  einem oder meh­re­ren Gut­schein­codes. Zusätz­lich dazu haben wir zum Selbst­aus­dru­cken Gut­schein­kar­ten-Vor­la­gen vor­be­rei­tet – ein­fach aus­fül­len, aus­dru­cken und jeman­dem Freu­de bereiten!

Im Shop auf der City­wa­ve haben wir fer­ti­ge Gut­schein­kar­ten für dich – komm ger­ne vor­bei und kau­fe dei­nen hoch­wer­ti­gen Geschenk­gut­schein inkl. Kuvert bei uns vor Ort! 

ACH­TUNG:
Geschenk­gut­schei­ne nicht mit Gut­ha­ben (Pre­paid) ver­wech­seln – sie­he nächs­ter Punkt!

In dei­nem Venuz­le Benut­zer­kon­to kannst du dir selbst Gut­ha­ben auf­la­den. Wir nen­nen unse­re Gut­ha­ben Pro­duk­te „Pre­paid Kar­ten“. Das ermög­licht dir schnel­ler zu buchen, dann brauchst du nicht für jede Ses­si­on ein­zeln zah­len und dei­ne Kar­ten­da­ten ein­ge­ben. Du lädst dir ein­fach einen Betrag hoch und nimmst das Gut­ha­ben dann zur Zah­lung. Wie das funk­tio­niert, ist hier in unse­rer Anlei­tung beschrieben.

Manch­mal bekommst du auch ein Gut­ha­ben von uns, weil du z.B. eine Ses­si­on stor­niert hast. Dann ent­steht auto­ma­tisch von unse­rem Sys­tem ein Gut­ha­ben in dei­nem Account in der Höhe des Ses­si­on-Werts. Das kannst du beim nächs­ten Mal ein­fach ver­wen­den – wie das funk­tio­niert, ist hier in unse­rer Anlei­tung beschrieben.

ACH­TUNG:
Guthaben Pro­duk­te sind Pre­paid Gut­ha­ben und nicht zu ver­wech­seln mit unse­ren Geschenk­gut­schei­nen, wo du jeweils einen Code im Wert von einer Ses­si­on erhältst, den du direkt bei der Buchung ein­lö­sen kannst.

Bezahlt wird sofort bei Buchung, ent­we­der per Pay­Pal oder mit Kre­dit­kar­te (Visa, Mas­ter­card) oder mit EPS-Über­wei­sung mit dei­nem Bank­kon­to. Vor Ort kannst du cash oder natür­lich auch kon­takt­los mit dei­nen Kar­ten oder Apple Pay bezahlen.

Alle ver­füg­ba­ren Plät­ze fin­dest du in unse­rem Online Buchungs­ka­len­der!

Gibt es noch freie Surf-Plät­ze, kannst du auch kurz­fris­tig vor Ort eine Surf Ses­si­on buchen und bezah­len! Ein­fach beim Check-in auf der City­Wa­ve nach­fra­gen, dort weiß man ob es noch freie Plät­ze für aktu­el­le Surf Ses­si­ons gibt. Wenn ja, dann kann die­se gleich vor Ort ein­ge­bucht werden.

Eine Surf Ses­si­on (Beg­in­ner, Beg­in­ner plus, Advan­ced) kos­tet 49,90 € (inkl. Board und Helm zum Aus­bor­gen). Die Trick Ses­si­on für Pros mit eige­nem Board kos­tet eben­so 49,90 €.

Alle Detail­in­fos fin­dest du hier und im Menü­punkt „Sur­fen“.

Zusätz­lich kann gegen eine Leih­ge­bühr von € 5,- ein Wetsu­it (Neo­pren­an­zug) aus­ge­borgt wer­den. Für Kin­der und Jugend­li­che (bis zum 16. Geburts­tag) ist der Wetsu­it gratis!

Wir haben immer wie­der Spe­cials an bestimm­ten Tagen zu Son­der­kon­di­tio­nen – öfter mal vor­bei­schau­en und uns auf face­book und auf Insta­gram fol­gen lohnt sich also!

Muss ich ein bestimm­tes Alter, eine Min­dest­grö­ße oder sonst eine Vor­aus­set­zung erfül­len, um sur­fen zu dürfen?

Wer sur­fen will, muss schwim­men kön­nen. Das ist Grundvoraussetzung.

Kin­der kön­nen ab 8 Jah­ren sur­fen, sofern sie die Grund­vor­aus­set­zung Schwim­men erfül­len und min­des­tens 25kg aug die Waa­ge bringen.

Für min­der­jäh­ri­ge Sur­fer muss ein erwach­se­ner Eltern­teil oder ande­re bevor­mun­den­de und dafür berech­tig­te Per­son die Teilnahme­bedingungen unterschreiben.

Wer gesund­heit­li­che Pro­ble­me hat oder aus einem ande­ren Grund gera­de nicht fit ist, der soll­te sich nicht aufs Board stel­len. Schwan­ge­ren ist es nicht erlaubt zu surfen.

Unse­re Surf Ses­si­ons begin­nen immer zur vol­len Stun­de und dau­ern ca. 60 Minu­ten (+/- 5min durch flie­gen­den Wech­sel der Grup­pen). Es kön­nen maxi­mal 12 Per­so­nen pro Ses­si­on Wellenreiten.

Für Check-in (30min. vor Beginn), Umzie­hen, Ein­wei­sung, Sur­fen und nach­her noch einen gemüt­li­chen Drink soll­test du gute 2h dei­ner Zeit einplanen.

Anfahrt:
Mit dem Auto erreichst du uns über die A2 oder über die B17 Tri­es­ter Stra­ße. Mit den Öffis mit der Bad­ner­bahn oder mit der VOR Bus­li­nie 207 (übri­gens gra­tis für SCS VIP Kund*innen). Noch mehr Infos unter: https://www.westfield.com/de/austria/scs/access

Par­ken:
Auf dem Außen­ge­län­de der SCS darf man bis zu 4 Stun­den kos­ten­los par­ken. Du möch­test län­ger blei­ben? Kein Pro­blem! Gib vor dei­ner Abfahrt beim Auto­ma­ten im Ein­gangs­be­reich des Mul­ti­plex ein­fach dein Kenn­zei­chen ein und bezah­le dort. Jede wei­te­re Stun­de par­ken kos­tet € 2,50. Alle Infos dazu fin­dest du hier: https://www.westfield.com/de/austria/scs/parken

Beg­in­ner Ses­si­ons: 
Anfän­ger, also die das ers­te mal auf einem Surf­brett ste­hen, müs­sen unse­re Beg­in­ner Ses­si­on buchen. Hier begin­nen wir die ers­te Zeit der Ses­si­on mit einer Hal­te­stan­ge, die wir wäh­rend der Ses­si­on dann ent­fer­nen und ihr ein­zeln und unter Anlei­tung allei­ne auf die Wel­le könnt.
Mehr Infos…

Beg­in­ner Plus Ses­si­ons:
Für alle, die bereits die Beg­in­ner Ses­si­on absol­viert haben und nun den nächs­ten Schritt gehen wol­len. Die Beg­in­ner Plus Ses­si­ons gibt es jetzt NEU und hier kannst du dei­ne Skills wei­ter ver­bes­sern. Es wird hier kei­ne Hal­te­stan­ge mehr ein­ge­setzt! Ide­al für Beg­in­ner, die bereits 2–3 mal bei uns waren oder Inter­me­dia­te Level haben.
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Advan­ced Ses­si­ons:
Sur­fer, die am Meer sur­fen kön­nen, aber noch nie auf der City­Wa­ve waren, soll­ten bit­te eine Beg­in­ner Plus Ses­si­on fürs Ers­te Mal buchen – es ist anders als am Meer! Sur­fer, die bereits öfter River­sur­fen waren und fol­gen­de Vor­aus­set­zun­gen erfül­len, kön­nen unse­re Advan­ced Ses­si­on buchen:
– du kannst eigen­stän­dig in die Wel­le ein­stei­gen
– du kann die gesam­te Wel­len­brei­te flüs­sig über­que­ren und zurück­fah­ren
– du hast bereits Erfah­rung mit River­sur­fen oder
– du bist bereits öfters auf einer City­wa­ve® gefah­ren
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Trick Ses­si­ons:
Nur für die abso­lu­ten Kön­ner, die hier ihre Trick-Skills ver­bes­sern wol­len! Also für alle, die bereits Eini­ges an Erfah­rung im River­sur­fen oder sur­fen auf einer City­wa­ve® mit­brin­gen!
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Spe­cial Deal Ses­si­ons:
Das sind gemisch­te Ses­si­ons, ide­al für Inter­me­dia­te bis Advan­ced (KEI­NE BEG­IN­NER!). Nur an aus­ge­wähl­ten (Rand-)Zeiten und zum redu­zier­ten Preis ver­füg­bar!
Mehr Infos…

Ach­tung: Wir behal­ten uns vor Teilnehmer*innen aus­zu­schlie­ßen, die z.B. eine Trick Ses­si­on gebucht haben und kei­ne Tricks üben! (Bit­te bucht aus Fair­ness den ande­ren gegen­über die Advan­ced Ses­si­on – Maha­lo!) Glei­ches gilt für die Spe­cial Deal Ses­si­ons: Vor­aus­set­zung dafür ist, dass du schon öfters auf einer Rapidwave bzw. der City­wa­ve gesurft bist.

Unse­re City­wa­ve Kids Camps in den Som­mer­fe­ri­en sind ide­al, um Sur­fen zu ler­nen! Ansons­ten gibt es kei­ne eige­nen Kids-Ses­si­ons – meis­tens ler­nen die Kids das ohne­hin schnel­ler als Erwachsene.

Für Kids also am Bes­ten zu Beginn ein­fach die Beg­in­ner Ses­si­on buchen.

Ja klar! Die Beg­in­ner Ses­si­ons sind genau für abso­lu­te Neu­lin­ge und für Kids ab 8 Jah­ren (mind. 25kg Kör­per­ge­wicht) per­fekt! Alle Ses­si­ons wer­den immer von unse­ren Surf­gui­des betreut, die euch per­fekt ein­schu­len und tat­kräf­tig zur Sei­te stehen.

Ja klar! Gute Idee! Unse­re Pri­va­te Ses­si­on ist ide­al dafür geeignet.

Wir stel­len euch alles zur Ver­fü­gung um eine coo­le Geburts­tags­par­ty zu ver­an­stal­ten. Geschul­te Surf­gui­des sowie­so, aber auch ger­ne im Anschluß aus gas­tro­no­mi­scher Sicht ist hier fast alles mög­lich. Kon­tak­tie­re dazu bit­te unse­re Shop auf jeden Fall 2 Wochen vor dem geplan­ten Ter­min, dann kön­nen wir die Zeit für die Par­ty recht fle­xi­bel ein­tei­len und auf dei­ne Wün­sche reagieren.

Ja, das geht. Unse­re Pri­va­te Ses­si­ons gibt es für bis zu maxi­mal 12 Per­so­nen pro Stun­de.
Auch für län­ge­re Zeit­räu­me oder Fir­men­ver­an­stal­tun­gen kann man die Wel­le oder auch die gan­ze City­Wa­ve exklu­siv buchen. Wen­de dich dafür bit­te direkt an uns unter: surf@city-wave.at – wir machen euch ger­ne ein maß­ge­schnei­der­tes Angebot.

Ja klar! Gute Idee! Im Juni und Sep­tem­ber rich­ten wir für eure Klas­se wochen­tags im Zeit­raum von 9 – 12h ger­ne eige­ne Ses­si­ons für Schul­klas­sen ein. Bit­te kon­tak­tie­re uns dazu unter: surf@city-wave.at

Auf jeden Fall Bade­an­zug bzw. Bade­ho­se und ein Hand­tuch. Die Leih­ge­bühr für Board und Helm (bei Kin­dern übri­gens Pflicht) ist im Preis der Ses­si­on inbe­grif­fen. Wetsuits, also Neo­pren-Anzü­ge, gibt es gegen eine Leih­ge­bühr von € 5,- im Surf-Shop. Nicht ver­ges­sen: Als Kau­ti­on für Leih­aus­rüs­tung bit­te einen gül­ti­gen Licht­bild­aus­weis mit­neh­men (Rei­se­pass, Per­so­nal­aus­weis oder Führerschein).

Du musst 30min. vor dei­ner Surf Ses­si­on bei uns im Surf­shop auf der City­Wa­ve sein und dich online ein­che­cken und online auch den Haf­tungs­aus­schluss unter­schrei­ben (das geht auch auf dei­nem Handy).

Für den Log­in zum Haf­tungs­aus­schluss brauchst du den Benut­zer­na­men und das Pass­wort dei­nes Kun­den­kon­tos mit dem du die Ses­si­on gebucht hast! 

Direkt auf dei­nem eige­nen Mobiltelefon/Tablet unter­schreibst du gleich den Haf­tungs­aus­schluss. Hast du meh­re­re Teilnehmer*innen in dei­ner Buchung, so müs­sen alle nach­ein­an­der den Haf­tungs­aus­schluss unterschreiben.

Nach dem Che­ckin wird dei­ne Grup­pe mit Mate­ri­al aus­ge­stat­tet und erhält eine Ein­schu­lung und Ein­wei­sung, bevor es auf die Wel­le geht.

Es gibt selbst­ver­ständ­lich Umklei­de­ka­bi­nen und auch Schließ­fä­cher für Wert­sa­chen. Den Schlüs­sel dafür erhältst du bei Bedarf bei der Anmel­dung und Abga­be dei­nen Aus­wei­ses. Nach der Surf Ses­si­on ist die­ser wie­der dort zu retournieren.

Wetsuits haben wir in unter­schied­li­chen Kids­grö­ßen und bis XL in jeder Grö­ße ver­füg­bar. Es ist bestimmt etwas Pas­sen­des dabei! Kos­ten­punkt – unab­hän­gig von der Grö­ße – liegt bei 5 €. Für Kin­der und Jugend­li­che bis 16 Jah­ren ist der Wetsu­it gra­tis! Hel­me gibt es in allen Grö­ßen kostenfrei. 

Na klar, das geht! Prin­zi­pi­ell wird emp­foh­len mit unse­ren kos­ten­lo­sen Leih­bret­tern zu fah­ren, da die­se ein gepols­ter­tes Deck und wei­che­re Fin­nen haben.

Wir haben auch immer eine Aus­wahl an den neus­ten Model­len der Board­mar­ken Delight Alli­ance, Fire­wire, Lib Tech und NOA in unter­schied­li­chen Shapes und Grö­ßen, die du gegen eine Leih­ge­bühr tes­ten kannst.

Wenn du aber ein geeig­ne­tes River­surf­board hast und dei­ne Skills gut sind, kannst du auch mit dei­nem eige­nen Equip­ment sur­fen (wir emp­feh­len Boards nicht län­ger als 6’0). Für die Benut­zung wird kei­ne Haf­tung über­nom­men. Es wird emp­foh­len vor Ort bei einem unse­rer Instruk­to­ren Rück­spra­che zu hal­ten ob dein Board taug­lich ist.

Ersatz­tei­le oder Mate­ri­al wie z.B. Leas­hes, Wachs und Fin­nen erhältst du auch bei uns im Surf­shop auf der Citywave!

Ja, die gibt es bei uns! Wir haben immer eine Aus­wahl an den neus­ten Model­len der Board­mar­ken Delight Alli­ance, Fire­wire, Lib Tech und NOA in unter­schied­li­chen Shapes und Grö­ßen, die du gegen eine Leih­ge­bühr von 15 € pro Stun­de tes­ten kannst. Lass dich am Bes­ten vor Ort bera­ten, wel­ches Board am Bes­ten zu dei­nen Anfor­de­run­gen passt.

Nein, die Buchung ist eine fixe Zusa­ge. Ein Teil­neh­mer­wech­sel ist aber mög­lich.
Alle Infos dazu ste­hen hier in den Teilnahme­bedingungen.

Ja, das geht.

Stor­nie­ren kannst du bis 7 Tage vor der Ses­si­on direkt in dei­nem Kun­den­kon­to. Auch die Wei­ter­ga­be an jeman­den ande­ren ist dort mög­lich -> unter dem Punkt “Mei­ne Buchun­gen” die Ses­si­on ankli­cken und den Teil­neh­mer­na­men ändern – aber Ach­tung: der neue Teil­neh­mer muss sich dazu mit dei­nem Log­in ein­log­gen kön­nen und die Teilnahme­bedingungen per­sön­lich akzep­tie­ren und unser Per­so­nal vor Ort ver­pflich­tend vom Teil­neh­mer­wech­sel informieren. 

Alle Infos dazu ste­hen hier in den Teilnahme­bedingungen.

Nein, bei schlech­tem Wet­ter gibt es nur dann kein Wel­len­rei­ten, wenn die Sicher­heit der Teilnehmer*innen gefähr­det ist. Bei Abbruch durch höhe­re Gewalt bemü­hen wir uns natür­lich euch einen Ersatz­ter­min anzu­bie­ten oder refun­die­ren euch die Kosten.

Gesurft wird also fast immer, nass wird man so oder so.
Und das Was­ser ist eigent­lich immer schön warm (ca. 23C bis 28C)!

Oje. Bit­te ent­we­der direkt vor Ort beim Check-in nach­fra­gen, eine E‑Mail an surf@city-wave.at schrei­ben oder du rufst uns unter: +43664/2049804 schnell an. Wir tun unser Bes­tes dei­ne Stü­cke wie­der zu finden!

Du kannst dei­nen Hund an der Lei­ne auf die Platt­form – im Bereich der Gatro/Zusehertribühne – mitnehmen.

Im Becken­be­reich (Nass-/Bar­fuss­zo­ne) sind Hun­de nicht gestattet. 

Eigent­lich nicht. Außer es regnet.

Am Son­nen­deck auf der City­wa­ve bleibt man aber unter dem Dach tro­cken – sofern man nicht sei­nen Drink ver­schüt­tet. Wir kön­nen außer­dem aus­schlie­ßen, dass Gäs­te im Lie­ge­stuhl von der Wel­le erfasst und mit­ge­ris­sen werden.

Ins küh­le Nass sprin­gen, das ist übri­gens nicht erlaubt, egal wie heiß es sein mag. Dafür gibt es ja rund­her­um eini­ge Frei­bä­der, Tei­che oder Seen.

Noch Fra­gen?

Frag ger­ne nach!

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CityWave Austria ist ein Projekt von AWSM_GmbH

Call: +43664 204 98 04
Text: surf@city-wave.at
Tag: #citywave

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